Envío y devoluciones
Política de envío
En nuestro servicio de impresión 3D, nos esforzamos por brindar a nuestros clientes una experiencia de compra excepcional, incluyendo una política de envío rápida, confiable y segura. Nuestros productos se envían a través de servicios de mensajería de confianza, como Servientrega y Uber (solo envíos locales en Quito), y utilizamos materiales de embalaje de alta calidad para garantizar que los productos lleguen en óptimas condiciones.
A continuación, se detallan los términos y condiciones de nuestra política de envío:
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Los productos se enviarán dentro de los 2 a 14 días siguientes a la recepción del pedido hábiles dependiendo del tipo de producto y procesamiento necesario. Si por alguna razón el envío se retrasa, se informará al cliente a través del correo electrónico proporcionado en el momento del pedido.
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Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente, disponibilidad del producto y el procesamiento necesario para el mismo. Se proporcionará un estimado de entrega en el momento del pedido.
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Ofrecemos envío gratuito para pedidos de más de $40 dólares. Para pedidos de menos de $40 dólares, se aplicará una tarifa de envío que se calculará en función del destino y el peso del paquete.
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Los clientes pueden realizar un seguimiento de su pedido a través de un número de seguimiento proporcionado por el servicio de mensajería. Se enviará una notificación al correo electrónico proporcionado en el momento del pedido una vez que se haya realizado el envío.
En resumen, nuestra política de envío se enfoca en ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra confiable, rápida y segura, y estamos comprometidos en garantizar la satisfacción de nuestros clientes en todo momento.
Política de cambios y devoluciones
En nuestro servicio de impresión 3D, nos esforzamos por brindar productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, ofrecemos una política de cambios y devoluciones flexible y fácil de entender.
A continuación, se detallan los términos y condiciones de nuestra política de cambios y devoluciones:
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Si el producto recibido está dañado o no se ajusta a la descripción del producto, el cliente puede solicitar un cambio o una devolución en un plazo de 7 días hábiles después de haber recibido el producto.
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Si el producto recibido no cumple con las expectativas del cliente, se puede solicitar un cambio o una devolución dentro de un plazo de 14 días hábiles después de haber recibido el producto. En este caso, el cliente será responsable del costo de envío de la devolución del producto.
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Los productos deben ser devueltos en su estado original y sin uso. Si se devuelve un producto usado o dañado, se puede denegar el cambio o la devolución.
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Si el cliente solicita un cambio, se enviará un nuevo producto en un plazo de 2 a 14 días hábiles después de recibir el producto devuelto. Si el cliente solicita una devolución, se reembolsará el costo del producto en un plazo de 10 días hábiles después de recibir el producto devuelto.
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Si el producto recibido es defectuoso o tiene un problema de calidad, la empresa se hará cargo de los costos de envío de la devolución del producto y enviará un nuevo producto sin costo adicional para el cliente.
En resumen, nuestra política de cambios y devoluciones se enfoca en garantizar la satisfacción de nuestros clientes y en ofrecer una experiencia de compra sin preocupaciones. Estamos comprometidos en garantizar la calidad de nuestros productos y brindar un servicio al cliente excepcional en todo momento.